Política de envío
🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO
En Unique Personalizado trabajamos cada pieza con cuidado y dedicación. Por eso, nuestros tiempos de entrega varían según el tipo de material y el método de entrega elegido. A continuación, te compartimos toda la información necesaria para que tu experiencia sea clara y confiable.
⏱️ Plazos de entrega
✨ Joyas personalizadas en plata u oro:
- 📍 Recogida en tienda: de 5 a 8 días laborables
- 🏙️ Envíos a Santo Domingo: de 5 a 8 días laborables
- 📦 Envíos a provincias: de 5 a 8 días laborables
🔒 Joyas personalizadas en acero inoxidable:
- 📍 Recogida en tienda: de 1 a 3 días laborables
- 🏙️ Envíos a Santo Domingo: de 3 a 5 días laborables
- 📦 Envíos a provincias: de 3 a 5 días laborables
Nota: Estos plazos incluyen el tiempo de elaboración y despacho. Iniciaremos el proceso una vez confirmado el pago total de tu pedido.
🔍 Proceso de seguimiento
- Recibirás por correo electrónico un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
- Puedes consultarlo directamente o comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp, brindando tu número de seguimiento, nombre o teléfono.
- Utilizamos Uber, mensajería externa y paradas de autobuses según el destino.
🧾 Responsabilidad del cliente
- El cliente debe ingresar una dirección correcta y actualizada. Si hay error, deberá asumir el costo adicional del segundo envío.
- Si no se encuentra en el lugar o cambia la dirección sin previo aviso, el reenvío se hará al día siguiente con cargo adicional.
- Debe estar disponible para recibir su pedido dentro del plazo estimado.
- No se despacharán órdenes con pagos pendientes.
🔁 Política de devoluciones
Si surge un inconveniente y no logramos resolverlo, puedes devolver tu joya y recibir un reembolso del 70% del valor total, excluyendo los gastos de envío. Esto se debe a que aplicamos una tarifa de reposición del 30% para productos personalizados.
El reembolso se procesará mediante transferencia bancaria, cheque o efectivo, según lo que resulte más viable.