Política de reembolso

En Unique Personalizado, tu experiencia es tan importante como el detalle de cada pieza que elaboramos. Queremos que cada compra sea especial, segura y satisfactoria ✨.

🔁 Cambios y Devoluciones

Dado que nuestras joyas son personalizadas y hechas a mano especialmente para ti, no podemos aceptar devoluciones generales, ya que estas piezas no pueden ser revendidas. Por eso, es fundamental que revises cuidadosamente:

  • La ortografía de los nombres o frases grabadas

  • La medida o tamaño correcto

  • El color, diseño o cualquier otro detalle importante antes de confirmar tu pedido

📌 Verifica todo dos veces antes de confirmar. ¡Queremos que tu pieza llegue perfecta desde el primer momento!

💔 ¿No estás satisfecho o el producto llegó dañado?

Si el artículo presenta algún desperfecto o daño durante el envío, o si algo no está como lo esperabas, escríbenos de inmediato a info@uniquepersonalizado.com para ayudarte lo antes posible.

✅ Opciones de solución:

  • Si la falla es atribuible a nosotros, lo corregiremos o reemplazaremos sin costo.

  • Si deseas devolver la pieza por otras razones, te ofrecemos un reembolso del 70% del valor del pedido (excluyendo el costo de envío, si aplica).

  • Aplicamos una tarifa de reposición del 30% sobre productos personalizados al ser devueltos.

📦 Métodos de reembolso: Podremos realizarlo por transferencia bancaria, efectivo o cheque, de acuerdo a lo que resulte más conveniente para ambas partes.

 

🛑 Política de Cancelación

Las órdenes deben ser canceladas dentro de las primeras 12 horas luego de ser realizadas. Una vez que la pieza entra en proceso de producción, no siempre es posible detenerla sin costos adicionales.

Si el pedido ya se encuentra en proceso de elaboración, se aplicará una tarifa de reposición del 30% al cancelar.

📲 ¿Necesitas cancelar?

Contáctanos de inmediato a través de cualquiera de nuestros canales:

Es nuestra intención brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso nos esmeramos en poner atención a cada detalle de tu orden y la trabajamos para cumplir con tus preferencias.

💳 Pagos con Tarjeta

Aceptamos pagos mediante tarjeta a través de la plataforma segura AZUL, la cual cumple con los estándares internacionales de cifrado para proteger tu información.

🔐 Solo se utilizarán los datos necesarios para procesar el pago.

Te recomendamos consultar la Política de Privacidad de AZUL para más detalles sobre el manejo de tu información.